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2015级的王同学在大二时曾到校医院做心电图检查。“一个女生被男医生做心电图，本来挺尴尬，但是马院长真的很细心，做检查的时候一直在跟我聊天，让人很轻松。做完检查之后马院长还仔细跟我讲了讲检查的结果。之后因为需要再戴上24小时动态心电图的仪器观察一天，马院长就又跟我认真交代了带这个仪器的各种注意事项。”她说，马少刚院长是“男神一般的存在”，“可以说是因为马院长，我对校医院医生的印象有了很大的改变。马院长那种对人温和又耐心的态度，真的很让人安心。”
马少刚的心电监测、睡眠呼吸监测都具有极高的专业水准，得到了阜外、安贞、协和医院的专家肯定。曾有病人和马少刚谈起，他给出的心电图报告得到了协和医院专家的首肯，专家甚至和自己带的学生说：“我都可以直接拿这个作为依据做手术了。”
在校医院的心电图室，患者可以进行常规心电图、动态心电图、动态血压、呼吸睡眠监测四项检测，而这些都由马少刚一个人完成。他平均每天多工作两个多小时，三十年来“从没有准时下班过”。呼吸睡眠监测的设备需要在睡前佩戴，马少刚会在晚上9点的时候来到心电图室，为患者佩戴设备。如果有时患者需要出动态心电图报告，更是要加班到晚上9、10点钟。一年里，马少刚平均要完成200多份动态心电图、1000余次常规检测、20多次呼吸睡眠监测，其中很多检测和报告分析都是在其他医生已经下班以后才进行的。
主动创新，大胆开展改革
就任校医院院长后，马少刚大胆在校医院内开展各项改革，急患者之所急，忧患者之所忧，设身处地考虑他们的种种需求。在校医院每日一次的晨会里，他一再强调校医院工作人员必须坚持爱党、爱国、爱学校，增强服务意识，积极弘扬正能量，以实际行动践行社会主义核心价值观。
校医院走廊里的椅子曾是各个学院楼淘汰的，质量不是很好。马少刚就任后，购置了一批新的铁皮椅子放在医院走廊里。但到了冬天，他发现患者们宁愿站着也不愿意坐下来，因为椅子太凉，对于感冒、腹泻、痛经的患者来说，更容易加重病情。
马少刚在做动脉硬化检查
他不停思考解决办法。如果仅仅添加坐垫，靠背处仍是冰凉的，对于前来就诊的虚弱患者来说，也没有太大改善。终于，他偶然间在一家电视台的办公楼里看到座椅装上有定制的棉套。经过多方联系，他找到了加工厂，为校医院的这些铁皮椅子们“穿”上了“棉外套”。如此细心的设置独校医院一家，在社会医院里是没有的。“尽量给师生以方便，我们麻烦一点没有关系。”马少刚说道。
校医院规模不大，但面对的患者群体却很多样，这其中，就以在校学生、在职教职工、离退休教职工、教职工亲属以及学校附近社区的医保定点居民为主体。这些就医人群年龄差别很大，社会身份不同，病情轻重程度也不一样，这对校医院的接诊能力是一个较大的考验。因此，如何提高校医院的服务能力，让每位患者都感到满意，是马少刚时常思考的问题。
2013年底，受到华堂商场“店长意见建议箱”的启发，马少刚在校医院大厅里设置了院长意见建议箱，以便更为直接、及时地了解师生们对校医院的想法。意见建议箱上有两把锁，副院长和护士长也能查看箱中的内容，并且会在每天早晨开箱检查。
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