治理任性妄为,要靠打破垄断

来源:中国传媒大学校报浏览次数:350发布时间:2018-09-25

9月8日,滴滴出行正式下线深夜服务,随之而来的是黑车的又一次回潮,经历几天深夜无车可坐的窘境后,不少网友表示自己想念它不打烊的日子。然而滴滴此次匆忙的“停止运营”实则违反了有关的行业要求,在“乐清女孩被害”的舆论风口上推出此举,不禁让人怀疑,这是一出居心叵测的“苦肉计”。

表面上看,滴滴全面下线深夜服务是对顺风车司机杀人案做出深刻反省的结果,但实际上,它违反了《网约车经营服务管理暂行办法》中的规定,在发布下线消息后不足30天,而是仅4天就匆匆做出行动,这某种程度上,是对乐清顺风车事件模糊焦点的另类公关:乐清事件发生后,网友们群情激愤,纷纷表示要卸载APP,而滴滴则借此告诉大家其在人民日常生活中的不可或缺,本质上是对民众的集体要挟。

在媒体对滴滴下线后群众的恐慌感的大肆渲染下,滴滴只用几天便“力挽狂澜”,改变几天之前其犹如“老鼠过街”的舆论导向,不得不说这是一次很“聪明”的公关行为,然而这种快速扭转,背后反映出的是行业“垄断”问题。对用户来说,在大多数城市除了滴滴几乎别无他选,如果想要享受技术的便利和价格的低廉,只得继续忍受不公平的服务制度;对监管部门来说,也不得不考虑如何防止其利用垄断地位做出违背规则的市场行为,这就大大增加了监察难度。

在并购Uber之前,滴滴一直以良好的服务态度和舒适的乘坐体验著称,然而当其成为行业中的佼佼者时,一切都变了,层出不穷的负面新闻、不断上涨的价格,让人惊呼这还是印象中的那个滴滴吗!这一切不得不让人怀疑,正是垄断带来了弊端:因为缺乏竞争对手,滴滴此次任性地公然违规,也并未对公司有实质性的不良影响。

倘若这种局面持续下去,滴滴只会愈发猖獗,但根据目前的市场来看,短时间内不可能会有新的公司能撼动其地位。在短期而言,政府能做的就是加大对滴滴的管理力度,规范其运营方式,促使其通过“一键报警”、“全程录音”等方式记录行车过程,最大限度地降低危险发生的概率;从长期来看,国家还应努力架构新型出租车、网约车服务体系,只有打破滴滴的垄断地位,才是防治其任性妄为的根本举措。

同时,滴滴自身还应提高网约车司机的准入门槛,加大对司机的监察力度,对App进行彻底整改,承担起一个企业应有的社会责任——毕竟技术不是原罪,悲剧的背后是逐利行为的冷血无情和资本打着算盘在“人命”二字上的反复碾压。

对于绝大多数普通人,我们能做的就是牢记滴滴的“黑历史”,让其不在一波又一波信息浪潮中淹没,充分发挥舆论的力量,警示着滴滴不敢、不会再被金钱蒙蔽双眼。

滴滴的此次任性行为不应止于简单的批判,还警示着我们去关注其他垄断企业存在的问题。搜索引擎巨头百度皇冠比分网:魏则西事件的草草了事,携程陷入大数据杀熟、捆绑销售等舆论风波,但是热度一过,这些公司依然我行我素,运转照旧,这就是垄断的力量——它消磨企业进取的意志,降低其社会责任感。这是企业发展中的正常现象,但是有关部门却不能任由其“野蛮生长”,因为他们的一次任性,换来的可能就是民众的哀怨连连。在此,笔者呼吁政府加大对垄断公司的监察与治理力度,不能因为操作难度大就只做小修小补,要在风平浪静时未雨绸缪,“东窗事发”时拔树搜根,健全相关制度、增强行业监督,完善《反垄断法》并加大落实力度,从源头上保证企业这棵大树的正常成长,惠及在树荫下盛凉的人民群众。

(编辑:黄诗雅)