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郑州市社保局的工作人员绝没有想到，自己办事大厅的接待窗口会成为电视剧《人民的名义》中光明区信访局接待窗口的现实版，它们的特点是：不高不低，让人站也不是蹲也不是，并且没凳子。被网友反映在微博上之后，该局办事大厅主任乔梁称已进行整改，不仅去掉了玻璃窗，还新增了几个接待窗口和等候座椅。
无独有偶，株洲市火车站派出所的制证窗口过矮，群众们只能蹲着办事；云南彝良县旅游局外的意见箱高达两米，网友高呼“为姚明准备”……令人啼笑皆非接待窗口不胜枚举。
“蹲式窗口”主要出现在政府基层部门，面对普通群众，但因设置不当，本来是服务型串钩，却令群众倍感屈辱和刁难。“设置不当”说的很轻松，究其出现的原因，电视剧中信访办局长一针见血：“让上访群众少点折腾，他们站也不是蹲也不是，说几句马上就能走了。”除了窗口的不人性之外，工作人员的冷漠、失职也不能忽视。剧中李杏枝描述工作人员的敷衍态度时活灵活现，一些基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实被充分曝光。江西吉安房管局的办公人员甚至与记者打起官腔，“领导找不到，你过几天再来吧。”
政府部门的服务窗口，服务对象是广大人民群众，政府工作人员应报之以热情和耐心，正如剧中李达康所言，心中没有老百姓的人怎么能安排到接待窗口岗位。接待窗口的整改是“标”，通过外部措施可以迅速地解决，甚至都能达到“银行柜台的标准”。但整改的“本”在于接待人员面对群众的态度，如果是敷衍了事，那只是治标不治本；而如果能认识到自己作为公职人员的职责和义务，更好的服务于人民群众，才能做到“标本兼治”。
随着《人民的名义》热播，电视剧中的许多现象被网友们找到现实生活中的翻版，这些原型们能否接受教育，进而得到改变，这是更应值得群众们重视的事情。如不然，一个一个服务窗口整改得像银行，而服务却仍然是应付了事，这样的“懒政”不作为，其危害并不亚于贪腐。
（编辑：阎玺）
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